Politique d'enregistrement

Notre heure d'enregistrement est après 15h30, car nous avons un personnel limité pour nettoyer la chambre, et nos femmes de ménage suivent un chemin fixe lorsqu'elles nettoient la chambre, nous ne prenons pas de demande d'enregistrement anticipé avant 15h00.

Vous pouvez vous garer où vous voulez, à l'avant, à l'arrière, même dans la zone réservée aux 5 minutes.

Votre clé sera prête à être récupérée à la réception si nous avons traité votre paiement avec succès

La zone des chambres se trouve sur le côté droit de la réception. Le premier chiffre de votre numéro de chambre indique le numéro de l'étage. Par exemple, 203 indique que votre chambre se trouve au deuxième étage.

Trois étapes pour obtenir de l'aide

  1. Sonnez la cloche à la réception, et nous enverrons quelqu'un vous aider en 30 secondes.
  2. Envoyez-nous un message au (980) 324-2370, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais
  3. Appelez-nous au (450) 263-7331 # 7 pour joindre notre personnel.

Si nous avons des chambres vides, nous pouvons échanger la chambre pour vous. Vous pouvez également demander un remboursement complet, que vous recevrez sur votre mode de paiement original dans les 3 jours.

Le jour même de votre arrivée, vous recevrez un SMS contenant un lien vous permettant de télécharger la facture. Le lien ne sera actif que le jour de votre départ. Si vous pensez ne pas avoir reçu ce SMS après votre départ, envoyez-nous un e-mail en mentionnant votre nom ou votre numéro de réservation à l'adresse suivante info@cowansvillehotel.com

Les animaux domestiques sont autorisés dans l'hôtel mais moyennant un supplément lors de l'enregistrement. (30 $ / chien / nuit, 20 $ / chat / nuit)

Les animaux domestiques ne doivent pas être autorisés à monter sur le lit. Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être appliqués si nous trouvons des poils d'animaux sur les serviettes ou le linge de maison, si les animaux marchent dans les lieux publics sans être tenus en laisse ou si les déchets des animaux ne sont pas traités correctement.

Vidéo de l'enregistrement de l'instruction